1) Toute annulation de la commande doit se faire dans les 15 jours à dater de la réception de la marchandise, sous réserve que celle-ci n'ait pas été ouverte et que son emballage soit en parfait état.

2) Toute marchandise déballée, ou utilisée ne sera pas reprise et restera donc la propriété du client.

3) Pour faire valoir votre droit de rétractation, vous devez impérativement envoyer un mail à axe4@alsatis.net en indiquant vos coordonnées et votre numéro de commande et en expliquant clairement votre motif d'annulation de commande.

4) L'organisation de l'envoi ainsi que les frais de retour seront à votre entière charge. Dès réception de votre mail, nous vous donnerons l'adresse de retour de la marchandise.

5) Vous devez faire le nécessaire et notamment choisir le transport approprié, pour que la marchandise soit retournée en parfait état. Les colis abimés seront systématiquement refusés et ne donneront pas droit au remboursement de la commande.

6) Après avoir reçu et vérifié la marchandise, AXE 4 procèdera au remboursement dans un délai de 1 mois, sans le port qui restera à votre charge quelles que soient les raisons du retour ou de l'annulation. La responsabilité éventuelle de notre société étant, en tout état de cause, limitée au seul remplacement des marchandises en cause après contrôle par notre société.

7) En cas de non retour de la marchandise, le remboursement ne pourra pas s'effectuer.